机场候机厅，如何确保患者及家属的便捷与安全？

在繁忙的机场候机厅中，医院行政助理不仅需关注日常运营的顺畅，还需特别留意为患者及其家属提供便捷与安全的候机环境，一个容易被忽视的细节是，如何有效利用候机厅的公共空间，为需要特殊照顾的患者（如行动不便者、老年患者等）设立专门的休息区或等候区。

应与机场管理方协调，在显眼且相对安静的位置设置“患者及家属候机专区”，配备轮椅、婴儿车租赁服务及无障碍卫生间等设施，确保患者能够舒适地等待，可在此区域设置电子屏幕，实时显示航班信息及医疗咨询服务电话，以便患者及家属随时获取信息。

考虑到患者可能因长时间等待而产生的焦虑情绪，可在此区域安排志愿者或工作人员，提供心理疏导及必要的健康指导，如简单的健康知识讲解、情绪安抚等。

通过这些细致入微的安排，我们不仅是在为患者提供便利，更是在传递医院对每一位患者的关怀与尊重，在机场这个连接世界的窗口，让患者感受到家的温暖与安心，是每一位医院行政助理应尽的责任与使命。